Transport
Transport PMR
1 jour (7 heures) Initiation
Présentation
Accueillez, accompagnez et transportez les personnes à mobilité réduite en toute sécurité, avec professionnalisme, bienveillance et dans le respect de leurs besoins.
Objectifs pédagogiques
- Comprendre les différents types de handicap.
- Utiliser les équipements PMR en toute sécurité.
- Garantir un transport confortable et sécurisé.
- Adopter une posture professionnelle et bienveillante.
- Améliorer la qualité du service rendu.
Prérequis
Aucun prérequis.
Public cible
Chauffeurs, conducteurs TPMR, conducteurs de transport adapté, services de transport, collectivités.
Programme de la formation
- 1
Comprendre le handicap
- Identifier les différents handicaps
- Comprendre les besoins spécifiques
- Adapter son comportement
- Employer un vocabulaire approprié
- 2
Utiliser les équipements PMR
- Manipuler une rampe d'accès
- Utiliser un élévateur
- Arrimer un fauteuil roulant
- Vérifier les équipements
- 3
Garantir la sécurité du transport
- Installer le passager
- Adapter sa conduite
- Prévenir les risques
- Réagir en cas d'incident
- 4
Adopter une posture professionnelle
- Accueillir avec bienveillance
- Accompagner jusqu'au véhicule
- Rassurer le passager
- Communiquer tout au long du trajet
- 5
Améliorer la qualité du service
- Respecter les bonnes pratiques
- Renforcer le confort du passager
- Évaluer sa prestation
- Construire un plan d'amélioration
Livrables / Certification
- Un mémo d'accueil PMR.
- Les bonnes pratiques de sécurité.
- Une méthode de prise en charge.
- Un plan d'amélioration du service.
- Une attestation de fin de formation.